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ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE, operante con il marchio commerciale XPLORASSUR – Filiale di FINAXY Group
8-10 rue du pont de Tounis- 31000 TOULOUSE
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Capitale sociale: 1.187.070,00 € - RCS TOULOUSE (Registro delle Imprese) 385 154 620 -
N. ORIAS: 18 007 806 - www.orias.fr
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Gestione dei reclami
Il vostro consueto referente (responsabile clienti, consulente specializzato o gestore) è a vostra disposizione per trattare eventuali controversie o insoddisfazioni relative all'applicazione del mandato di brokeraggio che vi lega ad ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE, operante con il marchio commerciale XPLORASSUR, o all'applicazione delle nostre condizioni di prestazione dei servizi. Se non siete d'accordo con la risposta fornita dal vostro referente, o in assenza di risposta, avete la possibilità di inviarci il vostro reclamo tramite il modulo scaricabile ( cliccate qui), sia via email all'attenzione di reclamation@xplorassur.com, sia per posta all'attenzione di ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE, operante con il marchio commerciale XPLORASSUR, 8-10 rue du pont de Tounis - BP 90932 - 31009 TOULOUSE Cedex, affinché la vostra richiesta possa essere esaminata.

Ci impegniamo a confermare la ricezione del vostro reclamo entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi dal suo ricevimento. Ci impegniamo a fornirvi una risposta, positiva o negativa, entro un termine massimo di due mesi dal ricevimento di tutti gli elementi del vostro reclamo.

Mediazione:
Solo in caso di esito negativo del reclamo: La Médiation de l'Assurance (Mediazione Assicurativa), Pole CSCA, TSA 50110 75441 Paris Cedex 9 o le.mediateur@mediation-assurance.org

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